{"id":3,"date":"2025-12-15T20:28:23","date_gmt":"2025-12-15T20:28:23","guid":{"rendered":"https:\/\/daliadorada.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-07-27T16:08:02","modified_gmt":"2026-07-27T21:08:02","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/daliadorada.com\/en\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Privacidad"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3\" class=\"elementor elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3f9ca8 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-5ddbe87\" data-id=\"a3f9ca8\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"a3f9ca8\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47fe340 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"47fe340\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n.dd-legal{max-width:760px;margin:0 auto;padding:8px 0 48px;line-height:1.7;color:var(--dd-ink,#30201B)}\n.dd-legal h2{font-size:1.5rem;margin:2.5em 0 .6em;color:var(--dd-purple,#702082);line-height:1.3}\n.dd-legal h3{font-size:1.1rem;margin:1.8em 0 .5em;color:var(--dd-ink,#30201B)}\n.dd-legal p,.dd-legal li{font-size:1rem}\n.dd-legal ul,.dd-legal ol{margin:0 0 1.2em;padding-left:1.4em}\n.dd-legal li{margin-bottom:.5em}\n.dd-legal a{color:var(--dd-accent,#7a4a1e);text-decoration:underline}\n.dd-legal strong{font-weight:600}\n.dd-legal__intro{padding:18px 20px;background:rgba(112,32,130,.05);border-left:3px solid var(--dd-purple,#702082);border-radius:4px;margin-bottom:2em}\n.dd-legal__intro p:last-child{margin-bottom:0}\n.dd-legal__meta{margin-top:3em;padding-top:1.5em;border-top:1px solid rgba(0,0,0,.12);font-size:.92rem;color:#6b5a52}\n.dd-legal__meta p{margin:.3em 0;font-size:.92rem}\n.dd-legal__tablewrap{overflow-x:auto;margin:0 0 1.6em;-webkit-overflow-scrolling:touch}\n.dd-legal table{width:100%;border-collapse:collapse;min-width:460px;font-size:.95rem}\n.dd-legal th,.dd-legal td{text-align:left;padding:11px 14px;border-bottom:1px solid rgba(0,0,0,.1);vertical-align:top}\n.dd-legal th{background:rgba(112,32,130,.06);font-weight:600;color:var(--dd-purple,#702082)}\n.dd-legal__callout{padding:16px 20px;background:rgba(232,119,34,.08);border-radius:4px;margin:1.5em 0}\n.dd-legal__callout p:last-child{margin-bottom:0}\n@media (max-width:600px){.dd-legal h2{font-size:1.3rem}.dd-legal{line-height:1.65}}\n<\/style>\n\n<div class=\"dd-legal\">\n\n  <div class=\"dd-legal__intro\">\n    <p>En Dalia Dorada cuidamos sus datos con el mismo criterio con que cuidamos el caf\u00e9: pedimos\n    solo lo necesario y le contamos exactamente qu\u00e9 hacemos con ello. Este documento explica qu\u00e9\n    informaci\u00f3n recolectamos, para qu\u00e9 la usamos y c\u00f3mo puede controlarla.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <h2>1. Qui\u00e9n es responsable de sus datos<\/h2>\n  <p><strong>Atardeceres SAS<\/strong> (en adelante, \u00abDalia Dorada\u00bb), identificada con NIT\n  <strong>901585650-6<\/strong>, con domicilio en Armenia Mantequilla, Colombia, y direcci\u00f3n de\n  notificaciones en Armenia Mantequilla, es la Responsable del Tratamiento de los datos personales\n  recolectados a trav\u00e9s de este sitio web.<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Correo para asuntos de privacidad:<\/strong> <a href=\"mailto:{{operaciones@daliadorada.com}}\">operaciones@daliadorada.com<\/a><\/li>\n    <li><strong>Tel\u00e9fono \/ WhatsApp:<\/strong> {{TELEFONO}}<\/li>\n    <li><strong>\u00c1rea responsable de peticiones, consultas y reclamos:<\/strong> Atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>2. Alcance<\/h2>\n  <p>Esta pol\u00edtica aplica a todos los datos personales que Dalia Dorada trata a trav\u00e9s de su sitio\n  web, su tienda en l\u00ednea de caf\u00e9 de especialidad y su sistema de reservas de experiencias en finca.\n  Al navegar el sitio, comprar, reservar una experiencia o suscribirse a nuestras comunicaciones,\n  usted declara conocer esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n  <h2>3. Definiciones<\/h2>\n  <p>Conforme al art\u00edculo 3 de la Ley 1581 de 2012:<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Titular:<\/strong> persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.<\/li>\n    <li><strong>Responsable del Tratamiento:<\/strong> quien decide sobre la base de datos y el tratamiento; en este caso, Dalia Dorada.<\/li>\n    <li><strong>Encargado del Tratamiento:<\/strong> quien trata datos por cuenta del Responsable, como la pasarela de pagos o el proveedor de hosting.<\/li>\n    <li><strong>Tratamiento:<\/strong> cualquier operaci\u00f3n sobre datos personales: recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li>\n    <li><strong>Autorizaci\u00f3n:<\/strong> consentimiento previo, expreso e informado del Titular.<\/li>\n    <li><strong>Dato sensible:<\/strong> aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminaci\u00f3n, como datos de salud, biom\u00e9tricos, origen racial o \u00e9tnico, convicciones pol\u00edticas o religiosas, vida sexual o pertenencia a sindicatos.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>4. Qu\u00e9 datos recolectamos<\/h2>\n  <p>Recolectamos \u00fanicamente los datos necesarios para cada finalidad. Somos deliberadamente\n  minimalistas: nuestro formulario de compra fue reducido a los campos indispensables.<\/p>\n\n  <h3>4.1. Compra de caf\u00e9 en l\u00ednea<\/h3>\n  <p>Para procesar y despachar un pedido solicitamos:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Nombre y apellido<\/li>\n    <li>Correo electr\u00f3nico<\/li>\n    <li>Tel\u00e9fono de contacto <em>(obligatorio: la transportadora lo exige para coordinar la entrega)<\/em><\/li>\n    <li>Pa\u00eds, departamento y ciudad<\/li>\n    <li>Direcci\u00f3n de entrega<\/li>\n  <\/ul>\n  <p><strong>No solicitamos<\/strong> c\u00f3digo postal, nombre de empresa ni segunda l\u00ednea de direcci\u00f3n.<\/p>\n  <div class=\"dd-legal__callout\">\n    <p><strong>No almacenamos datos de tarjetas de cr\u00e9dito ni d\u00e9bito.<\/strong> El pago se procesa\n    \u00edntegramente en la plataforma de la pasarela correspondiente. Dalia Dorada nunca tiene acceso al\n    n\u00famero completo de su tarjeta ni a sus claves.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <h3>4.2. Reserva de experiencias en la finca<\/h3>\n  <p>Adem\u00e1s de los datos de contacto anteriores, la reserva registra la fecha seleccionada, el\n  momento o jornada elegida y el tipo de tarifa (residente en Colombia o visitante internacional).<\/p>\n  <div class=\"dd-legal__callout\">\n    <p><strong>Sobre la tarifa para residentes:<\/strong> su selecci\u00f3n es una declaraci\u00f3n voluntaria\n    suya. El sitio web <strong>no le solicita, no captura y no almacena su c\u00e9dula<\/strong> ni ning\u00fan\n    documento de identidad. La verificaci\u00f3n, cuando aplica, se hace de manera presencial el d\u00eda de\n    la experiencia y no queda registrada en nuestros sistemas web.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <h3>4.3. Suscripci\u00f3n a comunicaciones<\/h3>\n  <p>Si decide suscribirse, recolectamos su nombre y correo electr\u00f3nico. Puede cancelar la\n  suscripci\u00f3n en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo.<\/p>\n\n  <h3>4.4. Cuenta de usuario<\/h3>\n  <p>Si crea una cuenta, almacenamos su nombre de usuario, correo y el historial de pedidos\n  asociado. Las contrase\u00f1as se guardan cifradas; nadie en Dalia Dorada puede consultarlas.<\/p>\n\n  <h3>4.5. Datos de navegaci\u00f3n<\/h3>\n  <p>De forma autom\u00e1tica, y por el funcionamiento normal de cualquier sitio web, se registran su\n  direcci\u00f3n IP, tipo de navegador y dispositivo, idioma, p\u00e1ginas visitadas, fecha y hora de acceso y\n  sitio de procedencia. Estos datos se usan de forma agregada para seguridad y mejora del sitio.<\/p>\n\n  <h2>5. Para qu\u00e9 usamos sus datos<\/h2>\n  <div class=\"dd-legal__tablewrap\">\n    <table>\n      <thead><tr><th>Finalidad<\/th><th>Datos usados<\/th><\/tr><\/thead>\n      <tbody>\n        <tr><td>Procesar, despachar y facturar pedidos<\/td><td>Contacto y direcci\u00f3n<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Gestionar y confirmar reservas de experiencias<\/td><td>Contacto, fecha, jornada, tarifa<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Coordinar la entrega con la transportadora<\/td><td>Nombre, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Atender preguntas, garant\u00edas y reclamos<\/td><td>Contacto<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Enviar comunicaciones comerciales <em>(solo con su autorizaci\u00f3n)<\/em><\/td><td>Nombre y correo<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias<\/td><td>Datos de la transacci\u00f3n<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio<\/td><td>IP y registros de acceso<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Mejorar el sitio y la experiencia de compra<\/td><td>Datos de navegaci\u00f3n agregados<\/td><\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n  <p><strong>No vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales.<\/strong><\/p>\n\n  <h2>6. Su autorizaci\u00f3n<\/h2>\n  <p>La autorizaci\u00f3n se obtiene de forma previa, expresa e informada, mediante casillas de\n  verificaci\u00f3n o acciones inequ\u00edvocas al momento de la compra, la reserva o la suscripci\u00f3n. Las\n  comunicaciones comerciales requieren una autorizaci\u00f3n <strong>separada y opcional<\/strong>: usted\n  puede comprar sin aceptarlas.<\/p>\n  <p>Puede revocar su autorizaci\u00f3n en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o\n  contractual que lo impida, como la conservaci\u00f3n de soportes contables de una compra ya realizada.<\/p>\n\n  <h2>7. Datos sensibles y menores de edad<\/h2>\n  <p><strong>No recolectamos datos sensibles.<\/strong> Ninguno de nuestros formularios solicita\n  informaci\u00f3n de salud, datos biom\u00e9tricos, origen \u00e9tnico, convicciones pol\u00edticas o religiosas, ni\n  orientaci\u00f3n sexual. Le pedimos abstenerse de incluir informaci\u00f3n de este tipo en campos de texto\n  libre.<\/p>\n  <p>Nuestros productos y servicios no est\u00e1n dirigidos a menores de edad y no recolectamos\n  conscientemente sus datos. Cuando un menor participe en una experiencia en finca, la reserva y los\n  datos correspondientes deben ser aportados por su padre, madre o representante legal. Si\n  detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorizaci\u00f3n, procederemos a suprimirlos.<\/p>\n\n  <h2>8. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\n  <p>Una cookie es un archivo peque\u00f1o que el sitio guarda en su dispositivo. Usamos:<\/p>\n  <div class=\"dd-legal__tablewrap\">\n    <table>\n      <thead><tr><th>Tipo<\/th><th>Para qu\u00e9<\/th><th>\u00bfSe puede desactivar?<\/th><\/tr><\/thead>\n      <tbody>\n        <tr><td><strong>Necesarias<\/strong><\/td><td>Mantener su carrito, su sesi\u00f3n y el proceso de pago<\/td><td>No: el sitio dejar\u00eda de funcionar<\/td><\/tr>\n        <tr><td><strong>De preferencias<\/strong><\/td><td>Recordar su idioma y la moneda de visualizaci\u00f3n<\/td><td>S\u00ed<\/td><\/tr>\n        <tr><td><strong>De rendimiento<\/strong><\/td><td>Servir el sitio m\u00e1s r\u00e1pido mediante cach\u00e9<\/td><td>S\u00ed<\/td><\/tr>\n        <tr><td><strong>Anal\u00edticas y de marketing<\/strong><\/td><td>Entender el uso del sitio y medir campa\u00f1as<\/td><td>S\u00ed<\/td><\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n  <p>Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuraci\u00f3n de su navegador. Tenga en cuenta que\n  desactivar las cookies necesarias impedir\u00e1 completar una compra.<\/p>\n\n  <h3>Fuentes tipogr\u00e1ficas<\/h3>\n  <p>El sitio carga sus fuentes desde Adobe Fonts (Typekit). Al hacerlo, su direcci\u00f3n IP y datos\n  t\u00e9cnicos del navegador se transmiten a Adobe, que act\u00faa como responsable independiente de ese\n  tratamiento.<\/p>\n\n  <h3>Conversi\u00f3n de moneda<\/h3>\n  <p>Para mostrar precios aproximados en d\u00f3lares consultamos la Tasa Representativa del Mercado\n  publicada por el Gobierno de Colombia en <code>datos.gov.co<\/code>. Esta consulta la realiza\n  <strong>nuestro servidor<\/strong>, no su navegador: no se transmite ning\u00fan dato personal suyo en\n  el proceso.<\/p>\n\n  <h2>9. Qui\u00e9n m\u00e1s accede a sus datos<\/h2>\n  <p>Compartimos datos \u00fanicamente con quienes son necesarios para prestarle el servicio, bajo\n  acuerdos que los obligan a protegerlos y a usarlos solo para la finalidad encomendada:<\/p>\n  <div class=\"dd-legal__tablewrap\">\n    <table>\n      <thead><tr><th>Tercero<\/th><th>Para qu\u00e9<\/th><th>Datos que recibe<\/th><\/tr><\/thead>\n      <tbody>\n        <tr><td>Pasarelas de pago<\/td><td>Procesar el pago<\/td><td>Datos de la transacci\u00f3n y contacto<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Empresa transportadora<\/td><td>Entregar el pedido<\/td><td>Nombre, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Proveedor de hosting<\/td><td>Alojar el sitio y sus bases de datos<\/td><td>Los almacenados en el sitio<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Plataforma de correo<\/td><td>Enviar confirmaciones y boletines<\/td><td>Nombre y correo<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Plataformas de publicidad y anal\u00edtica<\/td><td>Medir y optimizar campa\u00f1as<\/td><td>Datos de navegaci\u00f3n<\/td><\/tr>\n        <tr><td>Servicio de mensajer\u00eda (WhatsApp)<\/td><td>Atender consultas que usted inicia<\/td><td>Los que usted decida compartir<\/td><\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n  <p>Tambi\u00e9n podremos revelar informaci\u00f3n cuando lo exija una orden judicial o una autoridad\n  competente.<\/p>\n\n  <h3>Transferencias internacionales<\/h3>\n  <p>Algunos de estos proveedores est\u00e1n domiciliados fuera de Colombia, principalmente en Estados\n  Unidos. Al aceptar esta pol\u00edtica, usted autoriza expresamente la transferencia y transmisi\u00f3n\n  internacional de sus datos a dichos proveedores, exclusivamente para las finalidades aqu\u00ed\n  descritas, conforme al art\u00edculo 26 de la Ley 1581 de 2012. Exigimos a estos terceros est\u00e1ndares de\n  protecci\u00f3n equivalentes a los previstos en la normativa colombiana.<\/p>\n\n  <h2>10. Sus derechos<\/h2>\n  <p>Conforme al art\u00edculo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:<\/p>\n  <ol>\n    <li><strong>Conocer<\/strong> los datos personales suyos que tratamos.<\/li>\n    <li><strong>Actualizar y rectificar<\/strong> los datos parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.<\/li>\n    <li><strong>Solicitar prueba<\/strong> de la autorizaci\u00f3n que otorg\u00f3.<\/li>\n    <li><strong>Ser informado<\/strong> sobre el uso que hemos dado a sus datos.<\/li>\n    <li><strong>Presentar quejas<\/strong> ante la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/li>\n    <li><strong>Revocar la autorizaci\u00f3n<\/strong> o solicitar la <strong>supresi\u00f3n<\/strong> de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.<\/li>\n    <li><strong>Acceder gratuitamente<\/strong> a sus datos personales.<\/li>\n  <\/ol>\n\n  <h2>11. C\u00f3mo ejercer sus derechos<\/h2>\n  <p>Escriba a <a href=\"mailto:{{operaciones@daliadorada.com}}\">operaciones@daliadorada.com<\/a> indicando su nombre\n  completo, los datos de contacto donde desea recibir respuesta, una descripci\u00f3n clara de su\n  solicitud y los documentos que quiera hacer valer.<\/p>\n  <p><strong>Plazos de respuesta<\/strong> (art\u00edculos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012):<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Consultas:<\/strong> m\u00e1ximo diez (10) d\u00edas h\u00e1biles. Si no es posible atenderla en ese\n    t\u00e9rmino, le informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superar\u00e1 cinco (5) d\u00edas\n    h\u00e1biles adicionales.<\/li>\n    <li><strong>Reclamos:<\/strong> m\u00e1ximo quince (15) d\u00edas h\u00e1biles. De no ser posible, le\n    informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superar\u00e1 ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles adicionales.<\/li>\n    <li>Si el reclamo est\u00e1 incompleto, le solicitaremos subsanarlo dentro de los cinco (5) d\u00edas\n    siguientes. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta suya, se entender\u00e1 desistido.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la ley exige haber agotado este\n  tr\u00e1mite de consulta o reclamo directamente con nosotros.<\/p>\n\n  <h2>12. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h2>\n  <p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos:\n  cifrado de la conexi\u00f3n mediante certificado SSL\/TLS, control de acceso por roles, contrase\u00f1as\n  almacenadas de forma cifrada, firewall de aplicaci\u00f3n, copias de seguridad peri\u00f3dicas y\n  actualizaci\u00f3n de los componentes del sitio.<\/p>\n  <p>Ning\u00fan sistema es completamente infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que comprometa sus\n  datos, se lo informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme\n  a la ley.<\/p>\n\n  <h2>13. Cu\u00e1nto tiempo conservamos sus datos<\/h2>\n  <p>Conservamos sus datos mientras exista una relaci\u00f3n comercial y, despu\u00e9s de terminada, durante\n  el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplidos esos\n  t\u00e9rminos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.<\/p>\n\n  <h2>14. Cambios a esta pol\u00edtica<\/h2>\n  <p>Podemos actualizar esta pol\u00edtica. Cualquier cambio sustancial se comunicar\u00e1 en el sitio web con\n  al menos diez (10) d\u00edas h\u00e1biles de anticipaci\u00f3n a su entrada en vigencia. La versi\u00f3n vigente es la\n  publicada en esta p\u00e1gina, con su fecha de actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n  <h2>15. Vigencia<\/h2>\n  <p>Esta pol\u00edtica rige a partir del <strong>20 de Julio de 2026<\/strong>. Las bases de datos se\n  mantendr\u00e1n vigentes mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las\n  obligaciones legales aplicables.<\/p>\n\n  <div class=\"dd-legal__meta\">\n    <p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong>20 de Julio 2026<\/p>\n    <p><strong>Responsable:<\/strong> Atardeceres SAS \u2014 NIT 901585650-6<\/p>\n    <p><strong>Contacto para privacidad:<\/strong> <a href=\"mailto:{{operaciones@daliadorada.com}}\">operaciones@daliadorada.com<\/a><\/p>\n  <\/div>\n\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Dalia Dorada cuidamos sus datos con el mismo criterio con que cuidamos el caf\u00e9: pedimos solo lo necesario y le contamos exactamente qu\u00e9 hacemos con ello. Este documento explica qu\u00e9 informaci\u00f3n recolectamos, para qu\u00e9 la usamos y c\u00f3mo puede controlarla. 1. 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